Política de Trocas e Devoluções

Atualizado em: 03/05/2025

A satisfação dos nossos clientes é prioridade para a Fast Fórmula, empresa fabricante do Prostavital. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção as instruções abaixo antes de solicitar a troca ou devolução de um produto.

1. Considerações Gerais

Qualquer solicitação de troca, devolução ou cancelamento deve ser feita exclusivamente por e-mail, através do endereço:
📩 suporte@fastformulabr.com.br

Ao enviar sua solicitação, informe obrigatoriamente:

• Nome completo

• CPF cadastrado no momento da compra

• Número do pedido (se disponível)

Atenção no momento do recebimento: recuse a entrega do pedido caso:

• A embalagem esteja aberta ou avariada;

• O produto esteja danificado;

• O produto esteja em desacordo com o solicitado.

1.1 Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme o direito de arrependimento previsto no CDC (art. 49), o consumidor pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, é necessário:

• Que o produto esteja em sua embalagem original;

• Sem indícios de uso;

• Com lacres intactos e sem violações.

1.2 Troca, Devolução e Cancelamento

Situações que justificam troca, devolução ou cancelamento incluem:

• Produto entregue com defeito;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Danos ocorridos durante o transporte.

Todas as ocorrências devem ser comunicadas via e-mail dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.

1.3 Custos de Envio

A Fast Fórmula arcará com os custos de envio da devolução ou troca somente se:

• O cliente recusar a entrega nas condições citadas na seção 1;

• A solicitação for realizada dentro do prazo legal e estiver de acordo com as condições descritas nesta política.

Caso o cliente aceite o produto mesmo com avarias ou inconformidades, os custos de devolução serão de sua responsabilidade, devendo arcar com o valor do envio pelos Correios.

1.4 Prazo para Realização da Troca

Após o recebimento do produto devolvido no nosso Centro de Distribuição, a Fast Fórmula terá até 10 (dez) dias úteis para verificar as condições do item.

Se os critérios forem atendidos, será providenciado o envio de um novo produto ou a restituição dos valores.

1.5 Ressarcimento de Valores

A restituição será realizada conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes;

• Boleto bancário ou PIX: o valor será reembolsado por depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis, na conta do titular do pedido. Se necessário, será exigida uma autorização reconhecida em cartório para depósito em conta de terceiros.

1.6 Considerações Finais

Nossos produtos são suplementos naturais com base em estudos científicos que validam seus ativos e benefícios, como ação antioxidante, anti-inflamatória e de suporte terapêutico.

A devolução ou troca não implica reconhecimento de eficácia clínica individual, pois os resultados podem variar de pessoa para pessoa.

O reembolso de valores só será processado após a análise das condições do produto devolvido.